Pemasaran Word Of Mouth Di Era Digital : Literatur Review
Keywords:
Pemasaran, Word Of Mouth, Era DigitalAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mereview dan berupaya menginformasikan mengenai konsep strategi word of mouth marketing dalam peningkatan pengembangan bisnis. Adapun metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif dan studi literatur atau library research. Berdasarkan hasil dan pembahasan maka dapat disimpulkan bahwa word of Mouth memicu reaksi berantai sehingga mencapai ke semua orang secara cepat. Pengguna media sosial lebih aktif dalam menanggapi kebutuhan masyarakat daripada mereka yang hanya menggunakan media konvensional, menjadikan media sosial sebagai alternatif yang layak untuk beberapa bentuk komunikasi tradisional di era digital saat ini. Adanya sosial media berpengaruh positif dan negatif bagi keberlangsungan suatu usaha tergantung bagaimana pelaku usaha memenuhi harapan konsumen agar konsumen merasa puas sehingga berpengaruh positif terhadap nilai suatu usaha. Oleh karena itu, pelaku usaha harus memberikan kualitas yang maksimal sehingga memenuhi ekspetasi konsumen karena konsumen yang merasa puas dapat menarik konsumen lain untuk membeli juga.
References
Asfar, A. M. I. T. (2019). Analisis Naratif, Analisis Konten, Dan Analisis Semiotik. ResearchGate, 1–54.
Aynie, R. Q., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2021). Strategi pemasaran electronic word of mouth pada e-commerce dalam menghadapi era digital 4.0 di indonesia. INOVASI, 17(1), 136–143.
Fakhrudin, A., Yudianto, K., & A.D, Y. S. M. (2021). Word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. FORUM EKONOMI, 23(4), 648–657.
Irawan, E. (2023). Konsep Strategi Word of Mouth Marketing dalam Peningkatan Pengembangan Bisnis : Suatu Tinjauan Literatur. SAMMAJIVA: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 1(3), 293–303.
Karina, M., Hernaningsih, F., & Rivanto, R. (2022). Strategi Pemasaran Dengan Pemanfaatan Fenomena Viral Dan Komunikasi Electronic Word of Mouth Melalui Sosial Media Di Indonesia. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(3), 924–3942.
Musyawarah, I. Y., & Idayanti, D. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Ibu Bagas di Kecamatan Mamuju. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 1(1), 1–13.
Nahak, H. M. (2019). Upaya melestarikan budaya indonesia di era globalisasi. Jurnal Sosiologi Nusantara, 5(1), 65-76.
Nuseir, M. T. (2019). The impact of electronic word of mouth (e-WOM) on the online purchase intention of consumers in the Islamic countries–a case of (UAE). Journal of Islamic Marketing, 10(3), 759-767.
Pebrianti, W., Arweni, & Awal, M. (2020). Digital Marketing, e-WOM, Brand Awareness Dan Keputusan Pembelian Kopi Milenial. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial, 11(1), 48–56.
Sulistiawati, L., Guasmin, & Raheni, C. (2022). Strategi Pemasaran Melalui Word Of Mouth (WOM) terhadap Penjualan Daging Sapi Usaha Dagang Pak Kasman Desa Kotapulu Kecamatan D
