Hubungan Fasiltas Kesehatan Gigi Dan Mulut Dengan Kepuasan Pasien Di Poli Gigi Puskesmas Kecamatan Sukakarya Kota Sabang
Keywords:
Fasiltas Kesehatan, Gigi Dan Mulut, Kepuasan PasienAbstract
Fasilitas pelayanan kesehatan yang memadai merupakan faktor penting dalam menunjang kepuasan pasien terhadap layanan yang diberikan. Namun, Poli Gigi Puskesmas Sukakarya Kota Sabang masih menghadapi kendala berupa ruang tunggu yang sempit, fasilitas yang belum lengkap, dan kebersihan yang kurang optimal, sehingga diperlukan penelitian untuk mengetahui hubungan antara fasilitas kesehatan gigi dan mulut dengan kepuasan pasien. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional pada 50 pasien yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan uji Chi-Square untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 39 responden (78%) menyatakan fasilitas baik dengan tingkat kepuasan puas, sedangkan 11 responden (22%) menilai fasilitas tidak baik dengan kepuasan tidak puas. Hasil uji Chi-Square menunjukkan nilai p-value = 0,00 (< 0,05), yang berarti terdapat hubungan yang signifikan antara fasilitas kesehatan gigi dan mulut dengan kepuasan pasien. Dengan demikian, semakin baik kelengkapan dan kenyamanan fasilitas yang disediakan, semakin tinggi pula tingkat kepuasan pasien. Oleh karena itu, pihak Puskesmas disarankan untuk melakukan perbaikan dan pemeliharaan fasilitas secara berkala guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
References
Achmad, Rsud, and Mochtar Bukittinggi. 2023. “Hubungan kualitas pelayanan keperawatan dan komunikasi dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap interne lantai 3.” 1(1):51–62.
Amary, Arlisah, and Suprayitno Suprayitno. 2021. “Analisis Hubungan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Di UPT Puskesmas Segiri Kota Samarinda.” Borneo Student Research (BSR) 2(2):1067–73.
Arani, syaiful akbar. 2017. “Universitas Medan Area Medan Universitas Medan Area Universitas Medan Area.” 44(2):8–10.
Firdaus, Nanda oriza aulia. 2021. “Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Gigi Dan Mulut Di Puskesmas.” 6.
Kartikasari, Dwi, and Aryo Dewanto. 2014. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Kepercayaan Di Rumah Sakit Bunda Kandangan Surabaya.” Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM) 12(3):454–63.
Kesehatan, Peraturan, Menteri, and No 75. 2014. “Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014.”
Kusumastuti, Aisya wulandari Oktaviani, and basirun al Ummah. 2019. “Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Fasilitas Instalasi Rawat Inap Rs Pku Muhammadiyah Gombong.”
Mayenti, Fitra, Dilgu Meri, Ika Permanasari, Program Studi, S. Keperawatan, Fakultas Kesehatan, and Institut Kesehatan. 2023. “Pelayanan Asuhan Keperawatan.” 4:562–69.
Muliyah, Pipit, AminatunDyah, and Tryana Sukma Septian Nasution Tommy Hastomo, Setiana Sri Wahyuni Sitepu. 2020. “Kualitas Pelayanan Kesehatan 1. Definisi Kualitas Pelayanan.” Journal GEEJ 7(2).
Peraturan Menteri Kesehatan RI No 17. 2024. “Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2024.” Permenkes No.17 1–253.
Peraturan Menteri Kesehatan RI No 43. 2019. “Peraturan Menteri Kesehatan RI No 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas.” Peraturan Menteri Kesehatan RI No 43 Tentang Puskesmas Nomor 65(879):2004–6.
Rahma, Peggy, and Tanto Askriyandoko. 2019. “Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Pada Goa Lowo Kecamatan Watulimo Kabupaten Trenggalek.” 180–94.
Republik Indonesia. 1945. “Undang-Undang Dasar 1945.” 4(1):1–12.
Salfadri, rizka hadya, and Syafri Ronaldi. 2022. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan
Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pariaman.” 4(1):29–38.
Santa, Ivon, and Retno Murnisari. 2018. “Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Jasa Rawat Jalan Pada Puskesmas Kademangan Kabupaten Blitar.” Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran) 3(2):206–14.
Selvyanita, Nandiya, Sri Wahyuni, and Nur Adiba Hanum. 2021. “Gambaran Pengetahuan Orang Tua Tentang Kesehatan Gigi Dan Mulut Anak Di Desa Kenten Laut Rt. 18 Banyuasin.” Jurnal Kesehatan Gigi Dan Mulut (JKGM) 3(1):52–56. doi: 10.36086/jkgm.v3i1.798.
Surasdiman, Gunawan, and Ikhsan Kadir. 2019. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Pengetahuan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Batu-Batu Kabupaten Soppeng.” Journal of Management 2(1):1–16.
Syifa, Ratu, and Nabila Khansa. 2020. “Konsumen Pada Rockstar Gym ( Studi Kasus Cabang Lippo Mall Puri- Jakarta Barat ).” XX(Xx):1–21.
Ula, Vivi Rohmatul, Darianto, and Ardiasyah Ahsanul Hayat. 2021. “Meningkatkan Kepuasan Pasien Melalui Pelayanan Prima Dan Trust Pasien.” Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi 37(1):46–56.
Wahyudi, Titan, and nyoman anita Damayanti. 2015. “Hubungan Knowledge Dan Perception Gap Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap RS Semen Gresik.” 1:319–27.
Wulandari, Afrizal, Fithriawan Nugroho, and Efendi. 2023. “Pengaruh Kelengkapan Fasilitas, Administrasi Kesehatan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Patama Kriopanting Kabupaten Bangka Selatan.” JEM Jurnal Ekonomi Dan Manajemen 9(1):70–83.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nashwa Juliani, Andriani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
