Pengaruh Kepercayaan, Harga, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli Ulang pada E-Commerce Shopee: Studi Kasus Mahasiswa di Batam

Authors

  • Gina Agustia Fitriani Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Galileo, Indonesia
  • Yossi Hendriati Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Galileo, Indonesia

Keywords:

Kepercayaan, Harga, Kemudahab Penggunaan, minat beli ulang, E-commerce, shopee

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan, Harga, dan Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Beli Ulang pada platform e-commerce Shopee. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang dianalisis menggunakan prosedur statistik. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden, ditentukan berdasarkan rumus Lemeshow. Hasil analisis regresi menunjukkan persamaan Y = 4,373 + 0,346X₁ + 0,127X₂ + 0,273X₃ + e. Uji parsial menunjukkan bahwa variabel Kepercayaan (X₁) dan Kemudahan Penggunaan (X₃) berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang (Y), dengan nilai thitung masing-masing sebesar 3,169 dan 3,026 yang lebih besar dari ttabel (1,983). Sebaliknya, variabel Harga (X₂) tidak berpengaruh signifikan dengan thitung sebesar 1,306. Uji simultan (uji F) menghasilkan Fhitung sebesar 25,979 > Ftabel (2,70) dengan signifikansi 0,000, yang menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,448 menunjukkan bahwa 44,8% variabel Minat Beli Ulang dapat dijelaskan oleh Kepercayaan, Harga, dan Kemudahan Penggunaan, sedangkan sisanya 55,2% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.

References

Anggraini, R., & Fitriani, D. (2023). Pengaruh kemudahan penggunaan dan kemanfaatan terhadap kepuasan dan minat beli ulang pada pengguna Shopee di Pontianak. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 112–124.

Aningtyas, E. S., & Supriyono, S. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Zoya di Outlet Kediri. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(3), 1592. https://doi.org/10.33087/jiubj.v22i3.2588

Ardianto, K., Nuriska, F. P., & Nirawati, L. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee Di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2(2), 62. https://doi.org/10.31599/jmu.v2i2.759

Budi, I. S., & Dkk. (2019). Pengaruh Inovasi Produk, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat di Kota Jambi. Jurnal Dinamika Manajemen, 7(2), 59–72.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Kotler, P., & Kevin lane, K. (2016). Marketing Management. In Boletin cultural e informativo - Consejo General de Colegios Medicos de España (Vol. 22). Pearson Education Limited 2016.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing 14th edition. New Jersey: Prentice Hall. Kotler, P., & Keller, K. L. (2009a). Manajemen Pemasaran (Edisi 13). Jakarta: Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. L. (2009b). Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 2. Jakarta: Erlangga.

Mumtaz, F., & Yuliviona, R. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Bagi Pengguna Layanan Grabfood pada Aplikasi Grab di Kota Padang. E-Jurnal Universitas Bung Hatta, 21(2), 1–2.

Nasution, R. W. S., & Aslami, N. (2022). Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Meningkatnya Kepuasan Pelanggan. Transformasi Manageria: Journal of Islamic Education Management, 2(2), 111–118. https://doi.org/10.47467/manageria.v2i2.896

Prathama, F., & Sahetapy, L. (2019). Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen E-Commerce Lazada. Agora: Jurnal Manajemen Bisnis, 7(1), 1–6.

Priyatna, E. H., & Agisty, F. (2023). Pengaruh E-Service Quality Dan E-Word of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Pada E-Commerce Sociolla. Dynamic Management Journal, 7(1), 104. https://doi.org/10.31000/dmj.v7i1.7588

Putra, A., & Yuliana, D. (2023). Pengaruh kepercayaan, kemanfaatan, dan kemudahan penggunaan terhadap niat beli ulang pada pengguna Tokopedia. Jurnal Manajemen Pemasaran, 5(1), 45–57. https://jmppk.ub.ac.id/index.php/jmppk/article/view/31

Rahayu, I. S. (2016). Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (Tam). JESI (Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia), 5(2), 137.

Rahmawati, S., & Pratama, H. (2023). Determinasi kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap niat pembelian ulang pada konsumen Shopee di Surakarta. Edulead: Jurnal Manajemen Pendidikan, 2(1), 77–89. https://journal3.uin-alauddin.ac.id/index.php/eduleadership/article/view/29902

Rasum, A. P., & Abadi, F. (2024). The Effect Of Online Retailers And Perceived Risk On Repurchase Intention Mediated By Trust. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(5), 1865–1882. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i5.2476

Rukmana, A. Y., Judijanto, L., Pipin, S. J., Ginting, J. N., Amalia, E., Herlinah, Gunawan, P. W., Pakpahan, A. V., Hamdani, D., Ali, A., Pracasitaram, I. G. M. S. B. G., & Nugraha, U. (2024). Literasi Teknologi Informasi Dan Komunikasi (TIK) (S. & Y. Agusdi (ed.)). PT. Sonpedia Publishing Indonesia Redaksi.

Safitri, A. N. (2021). Pengaruh brand image, persepsi harga dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang pada Lazada. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 1(1), 1–9. https://doi.org/10.37631/e-bisma.v1i1.212

Saputra, R., & Andini, M. (2023). Peran harga sebagai mediator hubungan kepercayaan dan minat beli ulang pada pengguna Shopee di Tangerang. Indonesian Journal of Economics and Commerce, 2(4), 210–222. https://ejournal.ipinternasional.com/index.php/ijec/article/view/660

Sembiring, S., & . S. (2024). Pengaruh Kepercayaan, Promosi Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Grabfood Di Kota Batam. Jurnal Ilmiah Feasible (Jif), 6(1), 37–50. https://doi.org/10.32493/fb.v6i1.2024.37-50.35265

Traver, C. G., & Laudon, K. C. (2021). E - commerce 2020-2021 business.technology.society.

Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 36(1), 157–178. https://doi.org/10.2307/41410412

Yuliani, M., Putri, I. A., & Dewi, K. (2023). Pengaruh kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap minat beli ulang pada e-commerce Shopee di Denpasar. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(1), 55–66. https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/COSTING/article/view/6043

Downloads

Published

2025-08-15

How to Cite

Gina Agustia Fitriani, & Yossi Hendriati. (2025). Pengaruh Kepercayaan, Harga, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli Ulang pada E-Commerce Shopee: Studi Kasus Mahasiswa di Batam. MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary, 3(8), 5711–5718. Retrieved from https://journal.institercom-edu.org/index.php/multiple/article/view/1102

Issue

Vol. 3 No. 8 (2025): MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Gina Agustia Fitriani, Yossi Hendriati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.