Layanan Pajak Kendaraan Bermotor Tahunan Online Percepat Target Pendapatan Asli Daerah Di Jawa Timur (Studi Kasus di Kota Batu)
Keywords:
Transformasi Digital, Pembayaran Pajak Kendaraan, E-Government, Literasi Digital, Keamanan DataAbstract
Pelaksanaan layanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) secara daring di Jawa Timur, khususnya di Kota Batu dan Kabupaten Malang, merupakan langkah strategis dalam modernisasi administrasi publik dan peningkatan kepatuhan pajak melalui transformasi digital. Penelitian ini menganalisis faktor pendukung dan tantangan dalam adopsi serta keberlanjutan sistem pembayaran PKB digital. Hasil studi menunjukkan bahwa kemajuan teknologi, infrastruktur digital, dan peningkatan literasi digital terutama di kalangan generasi muda—mendorong adopsi metode pembayaran elektronik seperti QRIS, dompet digital, dan mobile banking. Dukungan kebijakan dan regulasi dari pemerintah daerah, termasuk alokasi anggaran, memperkuat komitmen terhadap tata kelola digital dan efisiensi birokrasi. Kolaborasi antara Samsat, dinas pendapatan daerah, lembaga keuangan, dan perusahaan fintech menciptakan ekosistem terintegrasi yang mendukung efisiensi layanan dan pengelolaan data. Namun demikian, tantangan seperti rendahnya literasi digital di kalangan lansia dan masyarakat pedesaan, kualitas data, kapasitas SDM, biaya pengembangan, serta risiko keamanan siber menjadi hambatan signifikan. Kebutuhan akan integrasi data real-time, perlindungan privasi, dan stabilitas jaringan memperumit pelaksanaan sistem ini. Penelitian ini menekankan bahwa keberhasilan sistem pembayaran PKB digital bergantung pada sinergi antara inovasi teknologi, dukungan regulasi, penguatan SDM, dan partisipasi masyarakat. Inovasi berkelanjutan, mitigasi risiko, serta penguatan infrastruktur menjadi kunci daya tahan dan keberlanjutan layanan. Sistem ini berpotensi besar meningkatkan efisiensi administrasi, transparansi, dan pendapatan daerah, serta mendukung visi Indonesia dalam tata kelola digital.
References
Aditya, R. I. A., Zulfanetti, & Heriberta. (2021). Evaluasi penerimaan pajak kendaraan bermotor (PKB) dan bea balik nama kendaraan bermotor (BBN-KB) serta dampaknya terhadap pendapatan asli daerah di Provinsi Jambi. Jurnal Paradigma Ekonomika, 16(1), 151–166.
Alifiani, A. I., Abdilah, & Bahri, S. (2023). Analisis Sistem Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Roda Dua melalui Layanan Drive Thru dan Efeknya Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Tahun 2017-2022. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 21616–21624.
Ambarwati, & Nurbaeti, A. (2024). Analisis Efektivitas Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Provinsi DKI Jakarta Tahun 2020–2022. Jurnal Ilmu Administrasi Publiik, 4(2), 189–198.
Bahtiar, R., Myrna, R., & Susanti, E. (2021). Digital Government Dalam Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Berbasis Aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat (SAMBARA) di Jawa Barat. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 7(2), 230–253.
Defrian, D., Sururi, A., & Hasanah, B. (2021). Inovasi Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Samsat Di Kabupaten Pandeglang. Jurnal Ilmiah Wahana Bhakti Praja, 11(2), 163–174.
Erlina, N. W. P., Warongan, J. D. L., & Wangkar, A. (2022). Analisis Kualitas Layanan Dalam Mewujudkan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Manado. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi, Sosial, Budaya, Dan Hukum), 6(1), 269–278.
Farhan, M., & Tua, H. (2025). Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Roda Dua Menggunakan Samsat Digital Nasional (Signal) di Kota Pekanbaru. Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Humaniora, 5(1), 1–8.
Fauzan, Hernawan, & Hamzah, M. (2023). Analisis Implementasi Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik Kantor Samsat Mamuju. Economic Journal, 2(3), 272–286.
Febiana, W., & Syamsudin. (2023). Efektivitas Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Si Samsat Kelurahan Wirogunan Kota Yogyakarta. Jurnal Enersia Publika, 7(1), 117–133.
Hamidi, R., & Rivandi, M. (2023). Kepatuhan Wajib Pajak Dan Pemutihan Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Pada Samsat Padang Pariaman. Jurnal Mutiara Ilmu Akuntansi (JUMIA), 1(2), 297–309.
Jayanti, S., & Wirananda, H. A. (2025). Pengaruh Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor, Denda Pajak, dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor terhadap Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Deli Serdang. Jurnal EMT KITA: Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology, 9(1), 298–306.
Laksmi, K. W., & Lasmi, N. W. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Samsat. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 10(2), 243–254. https://doi.org/10.17509/jrak.v10i2.39472
Marnia, M., Kurnianingsih, F., Afriyana, E., & Hardiyanti, D. (2024). Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Berbasis Aplikasi Signal Di Kantor Samsat Kota Tanjungpinang. Birokrasi: Jurnal Ilmu Hukum Dan Tata Negara, 2(1), 80–85.
Maulana, M. R., & Kastiady, S. S. P. (2024). Implementasi Teknologi Informasi Untuk Meningkatkan Efisiensi Penerimaan Beban Administrasi Pajak Kendaraan Bermotor Di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Tengah. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(11), 440–447.
Maulana, R. (2022). Kualitas Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Dilihat Dari Aspek Reliability (Kehandalan) Dalam Rangka Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Samsat Kabupaten Tabalong. JAPB, 5(1), 345–358.
Mauliyah, N. I., Anggriyani, R., Munawaroh, L., & Khotimah, L. N. (2023). Optimalisasi Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Dalam Mendukung Pendapatan Asli Daerah (PAD) Di Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Jember. Jurbisman (Jurnal Bisnis Manajemen), 1(1), 95–108.
Mesoino, G. C., Naukoko, A. T., & Siwu, H. F. D. (2020). Analisis Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Sebelum Dan Sesudah Penerapan Sistem Pembayaran Pajak Online Berbasis E-Samsat Di Provinsi Sulawesi UTARA. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 20(2), 130–141.
Opit, A. N., Budiarso, N. S., & Tangkuman, S. (2024). Efektivitas penerapan pembayaran online berbasis e-Samsat dalam penerimaan pajak kendaraan bermotor pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Riset Akuntansi Dan Manajemen Pragmatis, 2(2), 172–182. https://doi.org/10.58784/ramp.103
Putri, R. D., Sofiani, V., & Tanjung, H. (2024). Pengaruh E-Samsat Dan Samkel Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Sukabumi (Studi Kasus Pada UPTD Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah Kota Sukabumi). JURNAL ILMIAH AKUNTANSI, 10(31), 1–10.
Rafitanuri, S., Arsyida, N., & Gunawan, R. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Berbasis Aplikasi Signal Di Kantor Samsat Kota Tanjungpinang. Jurnal Hukum, Politik Dan Ilmu Sosial (JHPIS), 1(3), 92–103.
Rahman, M. F., Kencana, N., & Kariem, M. Q. (2024). Perbandingan Pengembangan Aplikasi E-Samsat Jawa Timur (JATIM) Dengan Aplikasi E-Dempo Dalam Penerapan E-Government. Governance, 12(12), 217–234.
Rindiyani, R., & Faiso, M. (2023). E-samsat: Sarana Untuk Membantu Dan Memudahkan Wajib Pajak Melakukan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor. Ristansi: Riset Akuntansi, 4(1), 1–15. https://doi.org/10.32815/ristansi.v4i1.1676
Ringan, A. Y. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi pada Samsat Konawe). JURNAL ECONOMINA, 2(7), 1699–1718.
Sugiyono. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Alfabeta.
Sunny, A. R., & Martanto, E. (2022). Tinjauan Atas Pelayanan Samsat Keliling Dalam Meningkatkan Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Wonosobo. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha, 2(1), 19–31.
Suriyani, Said, L. O. A., & Syaqira, A. (2024). Digitalisasi Layanan Samsat: Peningkatan Kepatuhan Pajak Kendaraan Bermotor Melalui e-Samsat di Kabupaten Muna. Journal Publicuho, 7(4), 2111–2126.
Susilowati, & Pangestu, A. R. (2023). Efektivitas Pelayanan Samsat Keliling Dalam Melayani Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Di Wilayah Jakarta Utara. Provider Jurnal Ilmu Pemerintahan, 2(1), 138–152.
Tama, E. C., & Widiyanto, M. K. (2024). Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor 1 Tahunan Melalui Walkthru Di Samsat Manyar Kota Surabaya. Abdi Massa: Jurnal Pengabdian Nasional, 4(5), 16–28.
Tumanggor, P., Zulyadi, R., & Siregar, T. (2023). Penegakan Hukum dalam Pelayanan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di Kantor Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah (UPT PPD) Pandan, Provinsi Sumatera Utara. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 5(3), 2012–2028. https://doi.org/10.34007/jehss.v5i3.1454
Yasa, I. K. T. U., & Dew, N. A. W. T. (2022). Mengungkap Efektivitas Inovasi Layanan SAMSAT terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 12(3), 596–605.
Zilda, M. F., Miradhia, D., & Pancasilawan, R. (2022). Implementasi Program E-Samsat Di Jawa Barat. JANE (Jurnal Administrasi Negara), 13(2), 161–170.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rhendra Patria Negara, Sapto Pramono, Sri Roekminiati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
