Pengaruh Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Pada Ck3 Resto Dan Coffee Aek Kanopan
Keywords:
Media Sosial, Kualitas Pelayanan, Minat BerkunjungAbstract
Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah pelaku usaha di bidang kuliner khususnya pada bisnis resto dan coffee berkembang semakin pesat. Kondisi tersebut mengharuskan pelaku usaha pada bisnis resto dan coffee untuk memahami kebutuhan dan keinginan konsumen agar tercipta kepuasan konsumen yang menimbulkan minat berkunjung sehingga dapat memenangkan persaingan pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh media sosial dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung pada CK3 Resto dan Coffee Aek Kanopan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskritif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang merupakan warga Aek Kanopan. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung pada CK3 Resto dan Coffee Aek Kanopan baik secara parsial maupun simultan.
References
Hardani, A., Auliya, N. H., Biotech, G. C., Andrian, H., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Cetakan pertama. Yogyakarta: Pustaka Ilmu Group.
Ardiansyah, I., & Maharani, A. (2020). Optimalisasi Instagram Sebagai Media Pemasaran. Bandung: CV Cendekia Pers.
Budi, A.S. & Sukmalengkawati, A. (2023). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Domestik Twa Gunung Papandayan. Jurnal Prismakom, 21(1), 48-58.
Ck3restocoffe. (2023). Review dari konsumen [Instagram post]. Sumber https://www.instagram.com/ck3restocoffe/
Dzikra, F.M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Mobil Ud. Sari Motor di Pekanbaru. Jurnal Eko dan Bisnis (Riau Economics and Business Reviewe), 11(3), 262-267.
Ikbal. (2022). Pengaruh Harga dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Motivasi Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Fast Fashion di Surabaya. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1), 60-67.
Kartini, Harahap I.A., Arwana, N.Y., & Rambe, S.W.T.B. (2020). Teori dalam Penelitian Media. Jurnal Edukasi Nonformal, 3(2), 2715-2634.
Khodijah, S., Rahmani, N.A.B., & Syahbudi, M. (2023). Analisis Service Quality dalam Pelayanan Nasabah di PT Asabri dengan Metode Fuzzy. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen (JIKEM), 3(1), 986-1024.
Machali, U. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif (Panduan Praktis Merancang, Melaksanakan dan Analisis dalam Penelitian Kuantitatif). Yogyakarta: Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Manurung, R. (2021). Pengaruh Media Sosial dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Objek Wisata The Le Hu Garden. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN), 1(2), 64-70.
Nurlaili. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Keterlibatan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Umkm Bidang Kuliner). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 9(3), 288-300.
Nurmalasari, L. (2021). Pengaruh Kualitas produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Tokopedia. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(3), 2455-2460.
Purbohastuti, A.W. & Hidayah, A.A. (2020). Meningkatkan Minat Beli Produk Shopee Melalui Celebrity Endorser. Jurnal Bisnis Terapan, 4(1), 37-46.
Puspitarini, D.I. & Nuraeni, R. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi (Studi Deskriptif pada Happy Go Lucky House). Jurnal Common, 3(1), 71-80.
Riadi, D., Permadi, L.A., & Retnowati, W. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Desa Wisata Hijau Bilebante Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Wisatawan. Jurnal Riset Pemasaran, 2(2), 38-49.
Rofiudin, M., Shabry, M., & Juniarsa, N. (2022). Pengaruh Harga dan Fitur Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Tokopedia Pasca Covid 19 Di Malang Raya. Jurnal Ilmu-ilmu Sosial, 19(2), 721-730.
Sahir, S.H. (2021). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Penerbit KBM Indonesia.
Salim, M.N.M., Mulyani, I.D., & Khojin, N. (2022). Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung Pada Wisata Hutan Mangrove Kaliwlingi Brebes. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 2(4), 113-126.
Sanjaya, A., Suriani, S., & Said, M. (2022). Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan. Makassar: Chakti Pustaka Indonesia.
Santoso, I., & Madiistriyatno, H. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Sukasari: Indigo Media.
Sari, S.P. (2020). Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen. Jurnal Psikoborneo, 8(1), 147-155.
Sari, N., Suharto, A., & Izzuddin, A. (2023). Pengaruh Media Sosial, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Tiara Park Waterboom Jember. Jurnal Bisnis & Akuntansi, 13(2), 40-49.
Sari, W.A. & Najmudin, M. (2021). Pengaruh Media Sosial, Kualitas Layanan Dan Pengalaman Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Di Objek Wisata Pulepayung Kabupaten Kulon Progo. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 12(1), 49-58.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Yasmin, Sukmawijaya, E., & Widiyanti, M. (2020). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Berkunjung Pada Event Olahraga Indonesia Sport Expo & Forum 2019. Jurnal ilmu Keolahragaan, 19(2), 174-181.
